Kad mafija pozove … ili pošalje sms

Ako vam se u skorije vreme desilo da vas mobilni operater izvoza, naplaćuje vam usluge koje niste tražili, upućuje vas na odredbe ugovora koji ima milion članova, a štampan je fontom koji ne može da se čita bez lupe, ako vam se u skorije vreme desilo da imate utisak da vam uši rastu kao u magarca, dok vam novac nestaje iz džepa… dakle, ako su vaša prava kao potrošača zgažena i ukinuta, onda je to siguran znak da živite u Srbiji. U zemlji u kojoj tri mobilna operatera u sadejstvu Ratel-a mogu od vas da prave budalu, da vas vuku za nos i da vas usput propisno pljačkaju.
A to izgleda ovako: prvo vas danima bombarduju preko svih mogućih i nemogućih televizija kako slave 10 godina poslovanja u Srbiji i kako su samo zbog vas rešili da časte neobično povoljnim paketom, sve je neograničeno i minuti i poruke i to prema svim mrežama. Cena, prava sitnica. Onda utvrdite da vam upravo u tom momentu ističe ugovor i da morate da ga produžite. Odete u poslovnicu, oni vam napričaju bajke o tom paketu. U redu, neću nov aparat, dobar mi je ovaj olupani star četiri godine, daj samo da mogu da telefoniram, jer pri pejd je skup ko Sv. Petra kajgana. I potpišete ugovor na četiri strane. I sve je ok. Odjednom vidite da vam račun raste. 180 dinara svaki drugi dan. Šta je to, pitate u poslovnici. Nemamo pojma, kažu, zovite kol centar. U kol centru se posle pola sata čekanja javlja neka Tijana, Jovana, Isidora… Kako mogu da vam pomognem, cvrkuće sa druge strane. Kažete da vam, nije jasno zašto vam otkucava 180 dinara svaki drugi – treći dan. A ona vam posle uvida u vaš račun objašnjava da ste se pretplatili na korisnički servis sa četvorocifrenim brojevima. Da ona ne zna koji je to servis, ali da pošaljete STOP u poruci na broj sa kog ste dobili poruku, a oni će vam na sms poslati sve što znaju o toj operaciji. Posle tri dana vam od operatera ništa ne stiže, ali opet stigne poruka posle koje vam uzmu 180 dinara. Besno odjurite u poslovnicu, tamo napravite haos. Ali, u poslovnici se sad ne prave ludi, niti vas upućuju na kol centar. Sad tačno znaju sa kog broja ste dobili poruku, 5225. Kažu vam da su stopirali poruke sa tog broja, ali da ipak zovete kol centar da vam obustave sve poruke sa četvorocifrenih brojeva. Ali, dodaju pametnice iz poslovnice, sad nećete moći ni parking da plaćate. Ma ne moram, kažete, samo me skinite sa tog, šta god to bilo.
Zovete ponovo kol centar i opet se posle pola sata čekanja javi neka Tijana, Jovana, Isidora. Ponovo joj objasnite o čemu se radi. Ona, za razliku od ovih iz poslovnice, opet pojma nema kakve su aplikacije u pitanju, ali vam stopira sve što dolazi sa četvorocifrenih brojeva. I kaže da ćete ipak moći da plaćate parking, jer to nema nikakve veze sa brojevima sa kojih ste dobijali poruku. Pitate kako da dođete do saznanja šta je to vama naplaćivano i konačno dobijete fiksni broj sa pozivnim 011. Pozovete i saznate da ste prihvatili njihovu ponudu u kojoj je sve potanko objašnjeno, i pošto je njihova usluga i šta dobijate za dva puta po 180 dinara nedeljno. Pogledate u telefon, u njemu nema nikakvih poruka koje su vam stizale sa 5225. Ali, nekakav Igor ili Marko vam kaže da je u pitanju aplikacija za Parove, zvezde Granda, horoskop, igrice, četovanje… Šta će meni Parovi i zvezde Granda kad ja to ne gledam, ne znam ni na kojoj televiziji se emituju? Osećala sam se k’o Radovan treći kad mu je Rumenka sašila treći rukav na zimskom kaputu!!! Kako sam se pretplatila, a da to ne znam? Poslali ste poruku u kojoj stoji AP, kaže Igor ili Marko. To znači da prihvatate uslove, da ćete plaćati 180 dinara dva puta nedeljno. Za šta? Za te aplikacije. Ne mogu da verujem. Dobro, ali nadam se da je taj servis sada konačno otkazan. Jeste, kaže Igor ili Marko. E, svaka vam čast.
Posle svega, shvatite da su vam ovi iz poslovnice mogli sve to objasniti i prvi put kad ste došli. Da su hteli, mogli su vam odmah obustaviti taj servis koji niste ni tražili. A nisu, nego su vas upućivali na kol centar, a kol centar opet na njih i tako u krug. A vama otkucava 180 dva puta nedeljno, za ništa. Uši vam rastu, džep se prazni, a oni svi zajedno trljaju ruke i raduju se još jednoj ovci koju su ošišali.
Kao mafijaši koji naplaćuju takozvanu zaštitu, tako i ovi naplaćuju uslugu koja vam ne treba niti ste je ugovorili. Ali, sve je po zakonu i Ratel-u. Tako je bar rekao Igor ili Marko.